Términos y condiciones
Última actualización: 08/19/2026
Bienvenido a Black Dog Panama. Al usar nuestro sitio aceptas estos términos.
1. Uso del sitio
Este sitio es para uso personal y no comercial. No puedes copiar, redistribuir o vender contenido sin autorización escrita.
2. Productos y precios
Los precios y disponibilidad se actualizan en tiempo real desde nuestro inventario. En caso de error de precio nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el monto pagado.
3. Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito (Tilopay) y Yappy (Banco General). Todas las transacciones son procesadas por gateways certificados PCI-DSS.
4. Envíos y entregas
Envío gratuito para órdenes mayores a $40 en la ciudad. Envío estándar desde $5. Entrega el mismo día si pides dentro del horario de despacho: lunes a sábado de 7:00 am a 7:00 pm y domingos de 8:00 am a 5:30 pm (en la ciudad y La Chorrera; domingos solo ciudad). Pedidos fuera de ese horario se entregan normalmente al día siguiente. Los tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros.
5. Devoluciones
Hasta 7 días después de la entrega para productos sin abrir en su empaque original. Los productos perecederos, medicamentos y de higiene no son retornables por seguridad.
6. Cupones y promociones
Los cupones son personales, intransferibles, sin valor en efectivo y sujetos a sus condiciones (vigencia, monto mínimo, un solo uso, o solo para clientes con cuenta). Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones y de anular cupones usados de forma indebida.
7. Cuenta
Eres responsable de la información y la seguridad de tu cuenta. Notifícanos cualquier uso no autorizado.
8. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos. La información de productos es referencial; ante dudas de salud de tu mascota, consulta a un veterinario. Nuestra responsabilidad se limita, en la medida permitida por la ley, al monto pagado por el pedido correspondiente.
9. Aplicaciones móviles
Si usas nuestras aplicaciones para iOS o Android, te otorgamos una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para usarlas según estos términos. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la app o desde esta página. Las tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play) no son parte de este acuerdo ni responsables de la app ni de su contenido; cualquier reclamo relacionado con la app se dirige a Black Dog Panamá. Reconoces cumplir con los términos de la tienda desde la que descargaste la app.
10. Protección al consumidor (Panamá)
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que la ley panameña reconoce a los consumidores. Cumplimos con la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, que dicta normas sobre protección al consumidor y defensa de la competencia. Como consumidor tienes derecho a información veraz, a la garantía de los productos y a presentar reclamos ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO). Nuestras transacciones electrónicas se rigen además por la Ley 51 de 2008 sobre documentos y firmas electrónicas y comercio electrónico. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley 81 de 2019 de protección de datos (ver nuestra política de privacidad).
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, y cualquier controversia se someterá a sus tribunales competentes, sin perjuicio de las vías de reclamo ante la ACODECO.
12. Privacidad
Consulta nuestra política de privacidad.
13. Contacto
Escríbenos a soporte@blackdogpanama.com.