Eliminar mi cuenta y mis datos
En Black Dog Panamá respetamos tu derecho a controlar tu información. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta y los datos personales asociados, ya sea desde nuestra aplicación móvil o desde la web.
Opción 1: desde la aplicación
Si usas nuestra app, puedes eliminar tu cuenta directamente:
- Abre la app e inicia sesión.
- Ve a Mi cuenta (o Ajustes).
- Selecciona Eliminar mi cuenta y confirma.
Opción 2: desde la web o por correo
También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos. Confirmaremos tu identidad y procesaremos la solicitud:
- Correo: soporte@blackdogpanama.com
- WhatsApp: escríbenos aquí
Para agilizar el proceso, indícanos el correo y el teléfono con los que creaste tu cuenta.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud eliminamos de forma permanente:
- Tu perfil (nombre, correo, teléfono) y credenciales de acceso.
- Tus direcciones guardadas y preferencias.
- Tus favoritos, reseñas y suscripciones.
- La vinculación de tu historial de compras a tu identidad.
Qué datos podemos conservar (y por qué)
Por obligaciones legales, fiscales y contables, debemos conservar durante el plazo que exige la ley los registros de las facturas y transacciones ya realizadas. Estos registros se guardan de forma disociada de tu perfil y no se usan para otros fines. También podemos conservar datos anónimos y agregados que no permiten identificarte.
En cuánto tiempo
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.
Más información
Consulta también nuestra Política de privacidad. Si tienes dudas, escríbenos a soporte@blackdogpanama.com.