Política de privacidad

Términos y Condiciones

Última actualización: 20/10/2024

Bienvenido a Black Dog Panamá. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Black Dog Panamá y todos los servicios ofrecidos a través de este. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestro sitio web.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, usted acepta que:

• Es mayor de edad y tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones.
• Toda la información que proporcione será precisa, completa y actualizada.
• No utilizará el sitio web para ningún propósito ilícito o fraudulento.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al sitio web si violamos alguno de estos términos.

3. Productos y Servicios

Black Dog Panamá ofrece productos para mascotas, servicios de veterinaria, peluquería, hotel para mascotas y otros servicios relacionados. Los detalles de cada servicio y producto se proporcionan en las descripciones correspondientes del sitio web.

• Disponibilidad de productos y servicios: Los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Hacemos todo lo posible por mantener actualizada la información, pero no garantizamos que todos los artículos o servicios estén siempre disponibles.

• Precios: Los precios mostrados en el sitio web están en dólares estadounidenses y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios o descripciones de los productos en cualquier momento.

• Pedidos y reservas: Al realizar un pedido o reservar un servicio a través del sitio web, usted se compromete a proporcionar información veraz y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos razonables, como la falta de disponibilidad de stock o el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

4. Pagos y Facturación

Aceptamos varios métodos de pago, que se detallan durante el proceso de compra. Al realizar un pago, usted garantiza que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

• Política de cancelación: Las cancelaciones de reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación para peluquería y otros servicios. Si no se cancela dentro de este período, podríamos aplicar un cargo de cancelación.

5. Envíos y Entregas

Los productos comprados en línea serán enviados a la dirección proporcionada en tu pedido. Los tiempos de entrega son los siguientes:

• Área metropolitana: Las entregas pueden demorar entre 24 a 48 horas en días hábiles.
• Envíos al interior: Las entregas pueden tomar entre 2 a 4 días hábiles.

Haremos todo lo posible por despachar tu pedido lo antes posible. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. También ofrecemos la opción de recogida en tienda.

6. Devoluciones y Reembolsos

Los productos sin abrir pueden ser devueltos dentro de los 4 días posteriores a la compra, siempre que se encuentren en su empaque original, en perfecto estado, y se presente el comprobante de compra. En el caso de alimentos, solo se aceptarán devoluciones si presentan desperfectos de fábrica o signos de contaminación. Asimismo, aceptamos devoluciones de productos defectuosos.

Si se aprueba una devolución, el reembolso correspondiente será procesado en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, y otros elementos del sitio web, son propiedad de Black Dog Panamá o de terceros licenciantes. Usted no puede reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan para su conveniencia, pero no implican nuestro respaldo a dichos sitios. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros.

9. Limitación de Responsabilidad

Black Dog Panamá no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o los servicios proporcionados.

• Fuerza mayor: No seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en nuestras obligaciones causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones en el suministro, pandemias, o problemas técnicos.

10. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales de Panamá.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: hola@blackdogpanama.com
• Teléfono:   +507 6474-5436
• Dirección: Parque industrial Dos Caminos, Galera 23.

Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio web de Black Dog Panamá puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por nosotros. Estos enlaces son proporcionados únicamente para tu conveniencia y referencia. Ten en cuenta que al hacer clic en estos enlaces y acceder a otros sitios web, estarás sujeto a los términos, políticas de privacidad y condiciones de esos terceros.

No nos hacemos responsables del contenido, la precisión o las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio web externo que visites desde nuestro sitio, ya que pueden diferir de nuestras prácticas.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En Black Dog Panamá, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y personalizar nuestros servicios. Al usar nuestro sitio web, consientes el uso de estas tecnologías conforme a los siguientes términos:

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Estos archivos nos permiten recordar información sobre tu visita, como tus preferencias de navegación y configuración del sitio.

¿Qué tipos de cookies usamos?

1. Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Sin ellas, ciertos servicios, como el proceso de compra, no estarían disponibles.
2. Cookies de rendimiento: Nos permiten analizar cómo interactúas con el sitio web para mejorar su funcionamiento y ofrecerte una mejor experiencia.
3. Cookies de personalización: Utilizadas para recordar tus preferencias y mejorar la personalización de tu experiencia, como mostrarte productos que podrían interesarte.
4. Cookies publicitarias: Estas cookies se utilizan para mostrarte anuncios relevantes según tus intereses y tu comportamiento de navegación.

Control de cookies

Tienes la opción de desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio. Si decides bloquear cookies, puede que ciertos elementos del sitio web no funcionen como se espera.

Cookies de terceros

También podemos utilizar cookies de terceros para mejorar el rendimiento de nuestros anuncios publicitarios o analizar el tráfico en nuestro sitio web. Estos terceros procesan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.