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Política de envío

En Black Dog Panamá nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones, brindando confianza y comodidad a nuestros clientes. Esta política establece los términos, tiempos y condiciones de nuestras entregas a nivel nacional.

1. Tiempos de entrega

1.1 Ciudad de Panamá y áreas de cobertura inmediata

  • Pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. (mediodía): se entregan el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad del producto y cobertura de la zona.

  • Pedidos confirmados después de las 12:00 p.m.: se entregan el siguiente día hábil.

  • Domingos y días feriados: no se realizan entregas.

1.2 Envíos al interior de la República de Panamá

  • Las entregas hacia provincias y distritos del interior se realizan en un plazo máximo de 2 días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido.

  • Los tiempos pueden variar según la ubicación exacta, disponibilidad de transporte y accesibilidad de la zona.

2. Cobertura y restricciones

  • Realizamos entregas a domicilio en la Ciudad de Panamá y en el interior del país a través de nuestra propia logística y/o servicios de transporte aliados.

  • No realizamos entregas en zonas clasificadas como “zonas rojas” o áreas consideradas de difícil acceso o inseguras.

  • Black Dog Panamá se reserva el derecho de rechazar o reprogramar una entrega cuando existan condiciones de seguridad, climáticas o de accesibilidad que pongan en riesgo al personal de entrega o al pedido.

3. Costos de envío

  • Ciudad de Panamá:

    • Gratis en pedidos iguales o superiores a B/.40.00.

    • Para pedidos menores a B/.40.00, se aplicará un costo de envío según la zona.

  • Interior del país:

    • El costo dependerá de la distancia, el servicio de transporte y el peso/volumen del pedido.

    • En todos los casos, se informará al cliente el valor del envío antes de la confirmación de la compra.

4. Condiciones de entrega

  • El cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la dirección de entrega, referencias y número de contacto.

  • Las entregas se realizan únicamente en direcciones físicas residenciales o comerciales. No entregamos en apartados postales.

  • En caso de no encontrarse el cliente o persona autorizada en la dirección indicada, el pedido será reprogramado y podrá generarse un costo adicional de transporte.

  • Es responsabilidad del cliente verificar el estado del pedido al momento de la entrega y notificar de inmediato cualquier inconveniente.

5. Responsabilidad y limitaciones

  • Black Dog Panamá no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

    • Situaciones de fuerza mayor (clima extremo, cierres de vías, huelgas, accidentes).

    • Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

    • Ausencia del cliente o persona autorizada en el punto de entrega.

  • Una vez entregado el pedido en la dirección indicada y firmado por el cliente o persona designada, se considerará cumplido el servicio de entrega.

6. Seguimiento de pedidos

El cliente podrá dar seguimiento a su pedido a través de:

  • Llamada o WhatsApp al número oficial de atención al cliente.

  • Correo electrónico: soporte@blackdogpanama.com.

  • Consultando directamente en cualquiera de nuestras sucursales.

7. Modificaciones y actualizaciones

Black Dog Panamá se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestra página web o comunicadas por nuestros canales oficiales.

8. Contacto

Para consultas sobre envíos, costos o cobertura, puede comunicarse con nosotros a través de:

Black Dog Panamá

“Vive la experiencia Black Dog”